nighttrain schreef: ↑11 jan 2021, 18:33
Inderdaad, maar als consument selecteer je een traject vervolgens datum en uur,klas , en dan kies je een "verbinding " in functie van uw gewenst vertrekuur, dit resulteert in een biljet die je na selectie in je winkelmandje gaat vinden voor betaling. Dus voor een standaardticket ga je 2.9 euro betalen om tussen A en B te reizen op die datum en uur, en vervolgens uitdrukken.Dan denk je toch dat alles OK is hoop ik!
Ik ben volledig akkoord met U !
Ik begrijp echt niet dat sommigen hier het zelfs nog maar normaal schijnen te vinden dat men daar moet over vergaderen bij de NMBS.
Als de specialisten van de NMBS al niet zeker zijn, hoe moet een doorsnee reiziger het dan weten ?
Een reiziger zoekt op de reisplanner een ticket van A naar B, selecteert een voorgestelde reis, drukt vervolgens op de knop "Koop je ticket" en betaalt de voorgestelde prijs, zoals je doet op eender welke webshop.
In het besproken geval is de prijs voor Herent-Oostende steeds hetzelfde, of men nu een traject via Leuven of niet heeft gekozen.
Dan kan je toch niet verwachten van die reiziger dat hij na de aankoop nog eens alle documenten en webpagina's gaat uitpluizen om te zien of hij of zij wel de voorgestelde reis aan de voorgestelde prijs met het aangekochte biljet mag afleggen, omdat daar een zinnetje bijstaat: "Mogelijk heb je 2 ticketten nodig"
Wat de NMBS hier doet is trouwens volledig in tegenspraak met de Europese Richtlijn 2011/83/EU van 25 oktober 2011 die de verkoop op afstand regelt.
Net zoals dat aanrekenen van 1 euro op Luxemburgse ticketten dat was, wat ze na maanden procederen en uitvluchten uiteindelijk hebben moeten toegeven.
Stel je voor dat je iets koopt op eender welke webshop, je betaalt de voorgestelde prijs, en achteraf krijg je nog een bijkomende factuur om nog eens x euro te betalen omdat dat ergens vermeld staat in 1 of ander onbegrijpelijk document dat je dan maar had moeten lezen.
Als de NMBS echt alle regeltjes naar de letter wil toepassen, dan moeten ze de website maar aanpassen zodat je voor elke geselecteerde reis de correcte prijs te zien krijgt en een duidelijke mededeling op het ticket van het te volgen traject. Dan zijn alle discussies uitgesloten.