Het Groot Belgisch Treinen Forum

Stiptheid Thalys
(met minder dan 15 minuten vertraging)
12 laatste maanden 87.20%
December 2009 59.95%

Beste Klanten,

Ondanks al onze inspanningen hebben sommigen onder u ongetwijfeld hinder ondervonden door het barre weer aan het einde van het jaar en het begin van dit nieuwe jaar.

De weersomstandigheden waar wij mee werden geconfronteerd, hadden namelijk vertragingen en grote schade aan de treinen tot gevolg, waardoor een serie reparaties moesten worden uitgevoerd. Deze situatie dwong ons ertoe een aantal treinen te schrappen in de laatste week van december en de eerste weken van januari (ongeveer 2 à 3 treinen per dag).

Wij bieden u onze excuses aan voor deze overlast en verzekeren u ervan dat onze teams alles in het werk stellen om de storingen te beperken en zo snel mogelijk weer een stabiele dienstverlening in te stellen.

Wij danken u voor uw begrip en uw vertrouwen, en wensen u een bijzonder goed 2010.

Met vriendelijke groet,

Olivier Poitrenaud
CEO Thalys International

kika schreef:Afgeschafte treinen tellen niet mee in de stipheidscijfers, toch?

auryon schreef:Vrijdag 29/01 Antwerpen-Centraal - Parijs: 1 uur 27 minuten vertraging (ze hebben zelfs de Thalys van een uur later laten passeren)
Maandag 01/02 Parijs - Antwerpen-Centraal: 30 minuten vertraging

Meer dan een uur vertraging is nu wel een uitzondering, maar 15-30 minuten is vrij normaal. Ik heb er nog niet veel op tijd weten rijden...

Adler schreef: Wat betreft de problemen aan de grensovergang Belgie-Nederland, die zouden volgens minister Vervotte sedert 14 januari opgelost zijn omdat Siemens dan een software-upgrade heeft gedaan voor de ETCS.
Eerst zien en dan geloven.

Adler schreef:

auryon schreef:Vrijdag 29/01 Antwerpen-Centraal - Parijs: 1 uur 27 minuten vertraging (ze hebben zelfs de Thalys van een uur later laten passeren)
Maandag 01/02 Parijs - Antwerpen-Centraal: 30 minuten vertraging

Meer dan een uur vertraging is nu wel een uitzondering, maar 15-30 minuten is vrij normaal. Ik heb er nog niet veel op tijd weten rijden...

Wat betreft de problemen aan de grensovergang Belgie-Nederland, die zouden volgens minister Vervotte sedert 14 januari opgelost zijn omdat Siemens dan een software-upgrade heeft gedaan voor de ETCS.
Eerst zien en dan geloven.

De toestand van het verkeer: op 05/02/2010 om 11 u.05
Probleem met het spoorverkeer in Duitsland op vrijdag 5 februari 2010
Probleem met het treinverkeer in het station van Liège-Guillemins op vrijdag 5 februari 2010
Probleem met het treinverkeer in het station van Paris Nord op vrijdag 5 februari 2010
Probleem met het spoorverkeer in Nederland op vrijdag 5 februari 2010

BERICHT AAN ONZE KLANTEN
Geachte mevrouw, geachte heer,

Sinds eind december maken we een periode van ernstige verkeersstoringen door en ondervinden enkele van onze treinen problemen, vooral op het vlak van regelmaat en stiptheid.

Allereerst wil ik u onze excuses aanbieden voor de hinder die deze vertragingen hebben teweeggebracht.
We zijn er ons ten volle van bewust dat elke vertraging, ongeacht de duur of de reden ervan, u grote last bezorgt, wat wij betreuren.

De slechte weersomstandigheden van eind 2009 en begin 2010 hebben de toestand van onze treinstellen fel aangetast. Ondanks alle inspanningen van de laatste weken blijkt er meer tijd nodig dan voorzien om ze terug te brengen in hun vroegere staat.

De kwaliteit van onze dienstverlening, in het bijzonder de stiptheid, is vanaf vandaag weer geleidelijk aan het verbeteren. We verzekeren u dat al onze teams zich continu inspannen om de normale toestand zo snel mogelijk volledig te herstellen.

Door deze toestand hebben wij tal van klachten ontvangen. Hopelijk hebt u er begrip voor dat wij daar niet zo snel als gewoonlijk een gepast antwoord op kunnen geven. Niettemin zullen al deze brieven met onze grootste zorg behandeld worden, zoals we dat traditiegetrouw doen.

Wij danken u voor uw begrip en uw vertrouwen.

Hoogachtend,

Olivier Poitrenaud
Algemeen Directeur Thalys

Bericht geactualiseerd op 09/02/2010 om 11:18:24.

Wegens slechte weersomstandigheden (Zware sneeuwval) in België op woensdag 10 februari 2010, zal Thalys nr. 9323 waarschijnlijk met 20 minuten vertraging aankomen in Amsterdam Centraal.

Wegens slechte weersomstandigheden (Zware sneeuwval) in België op woensdag 10 februari 2010, is het spoorverkeer tijdelijk verstoord. De volgende Thalys-treinen zullen aankomen met deze vermoedelijke vertraging:

Patrick schreef:

Wegens slechte weersomstandigheden (Zware sneeuwval) in België op woensdag 10 februari 2010, zal Thalys nr. 9323 waarschijnlijk met 20 minuten vertraging aankomen in Amsterdam Centraal.

Wegens slechte weersomstandigheden (Zware sneeuwval) in België op woensdag 10 februari 2010, is het spoorverkeer tijdelijk verstoord. De volgende Thalys-treinen zullen aankomen met deze vermoedelijke vertraging:

+00.20 en +00.40

rvdborgt schreef:... sinds wanneer is 3 cm sneeuw "zware sneeuwval"?

dentheo schreef:

rvdborgt schreef:... sinds wanneer is 3 cm sneeuw "zware sneeuwval"?

Kalmthout vanmorgen 9-10 cm..

rvdborgt schreef:

dentheo schreef:

rvdborgt schreef:... sinds wanneer is 3 cm sneeuw "zware sneeuwval"?

Kalmthout vanmorgen 9-10 cm..

Dat is al iets meer - maar nog steeds normale sneeuwval voor een Belgische winterdag.

Groetjes,
Rian