basisrechten van de treinreiziger

[Adler]

· Treinreizigers met een handicap of een beperkte mobiliteit hebben altijd recht op gratis bijstand bij het in- en uitstappen. Vandaag moeten ze die nog minstens 48 uur vóór hun vertrek aanvragen. De verordening brengt die minimumtermijn terug tot 24 uur. Dat is een eerste stap in de goede richting, maar het feit dat mindervaliden nog altijd een etmaal op voorhand hun treinreis moeten plannen, blijft absurd en getuigt van weinig respect.

Ik heb even opgezocht hoe het zit bij andere spoorwegmaatschappijen in verband met reizen met een beperking.

NS:
- 24/7 aan te vragen bij NS Reisassistentie.
- beschikbaar op ruim 160 stations
- ook 's nachts voor nachttreinen
- minimaal 1 uur op voorhand aan te vragen (telefonisch of online)

SBB:
- minimaal 1 uur op voorhand aan te vragen bij SBB Call Center Handicap
- beschikbaar op alle IC stations en sommige andere stations.

Daar kan het dus wel op veel minder dan 24h.

[jan_olieslagers]

In beide voorbeelden is er dus een beperking op de stations. Ik begrijp dat er in België een eis is om ALLE stations te voorzien met deze dienstverlening?

Overigens: dat zijn ook twee landen waar men - toeval of niet? - nog verdergaat met kernenergie. Dogmatisme <=> realisme? Fundi <=> realo? Ik vond het toch opvallend.

[trainlovertje]

Ik heb even opgezocht hoe het zit bij andere spoorwegmaatschappijen in verband met reizen met een beperking.

NS:
- 24/7 aan te vragen bij NS Reisassistentie.
- beschikbaar op ruim 160 stations
- ook 's nachts voor nachttreinen
- minimaal 1 uur op voorhand aan te vragen (telefonisch of online)

SBB:
- minimaal 1 uur op voorhand aan te vragen bij SBB Call Center Handicap
- beschikbaar op alle IC stations en sommige andere stations.

Daar kan het dus wel op veel minder dan 24h.

Ik ga toch even kritisch zijn, want zoals Jan zegt is er daar blijkbaar een beperking in aantal stations. In België kan je een treinreis aanvragen vanaf elk station, maar vanaf de kleinste stations brengt men je eerst per taxi naar een groter nabijgelegen station om je daar dan op de trein te helpen. Bestaat er zo'n aanbod in Nederland en Zwitserland voor de kleinste stations?
En eerlijk, je hebt er waarschijnlijk twee van de beste voorbeelden van Europa uitgehaald. En dan lijkt het erop dat België het niet eens zo slecht doet, want het biedt assistentie aan vanuit álle stations.

[Freken]

Kleine aanvulling: in de 41 (min of meer) grootste stations* van ons land is het ook mogelijk om assistentie aan te vragen tot 3 uur voor vertrek. Een verbetering tegenover de 24 uur maar uiteraard nog onvoldoende, al moet er nog hopen werk verzet worden aan perronverhogingen en betere toegankelijkheid van het materieel om dit recht te trekken in vergelijking met Nederland of Zwitserland.

*Dat zijn de volgende: Aarschot, Aarlen, Antwerpen-Centraal, Bergen, Blankenberge, 's-Gravenbrakel, Brugge, Brussels Airport-Zaventem, Brussel-Centraal, Brussel-Noord, Brussel-Zuid, Charleroi-Zuid, Denderleeuw, Dendermonde, De Panne, Doornik, Genk, Gent-Dampoort, Gent-St-Pieters, Hasselt, Kortrijk, La Louvière-Zuid, Leuven, Libramont, Lier, Lokeren, Louvain-la-Neuve, Luik-Guillemins, Marloie, Mechelen, Mol, Namen, Nijvel, Oostende, Ottignies, Oudenaarde, Rochefort-Jemelle, Sint-Niklaas, Turnhout, Verviers-Centraal, Zottegem.