nieuwe app NMBS Mobility ...

Wegwijs in dienstregelingen, tarieven en vervoersvoorwaarden in België.
rvdborgt
Berichten: 3887
Lid geworden op: 02 feb 2006, 20:09

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door rvdborgt »

ik krijg die melding ook, vaak 1 keer voor elke dag sinds de vorige keer dat ik hem niet heb gebruikt. Zeer irritant.
Afsluiten en weer openen lijkt wel eens te helpen.
stijn
Berichten: 217
Lid geworden op: 03 okt 2017, 08:27

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door stijn »

Over die App...

Dan heb ik m'n ouders zover gekregen dat ze per trein van en naar de luchthaven gaan i.p.v. met de wagen...

Vorige week komen ze toe op Brussels Airport...

Ticket op App gekocht... betaling laat op zich wachten... "Dit kan tot 10min duren".
Maar op de luchthaven staan poortjes en die gaan dus niet open... Trein weg...
App blijft maar hangen, je moet dan naar helpdesk bellen... antwoord "Niet onze schuld, schuld van uw bank". Koop een nieuw ticket.
Nieuw ticket gekocht aan loket... Door de poortjes... op perron... op dat moment aankondiging "trein afgelast".
Zij terug naar buiten om een koffie te gaan drinken om op de volgende (3de) trein te wachten...
Na de koffie willen ze terug door de poortjes... uiteraard gaat het niet... ticket was al gescand...
Een VRIENDELIJKE dame van het station heeft hun toch doorgelaten.
De VRIENDELIJKE conducteur heeft hen ook een papier gegeven opdat ze hun geld van het eerste ticket zouden kunnen terugkrijgen als het toch van hun rekening zou gegaan zijn.

Conclusie: ik mag m'n ouders terug gaan brengen en halen.
Gebruikersavatar
overweg13
Berichten: 4836
Lid geworden op: 01 feb 2006, 10:22

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door overweg13 »

Dat probleem met een mislukte betaling doet zich blijkbaar vaker voor. Ik heb het ook eens meegemaakt en kreeg dezelfde melding van 10 minuten, melding die je anders nooit krijgt. We zijn ermee naar Esneux gereden als ik het me goed herinner en 5 van de 6 tbg's maakten er geen probleem van. Ze konden inderdaad zien dat ik een poging gedaan had om een biljet te kopen en dat volstond voor hen. De conclusie is dat we gratis van Halle naar Esneux en terug gereisd hebben.
Met mijn ingebakken eerlijkheidsgevoel heb ik de klantendienst gebeld. Daar wist men me te vertellen dat het een gekend probleem is van de app - de schuld werd dus niet in de schoenen van de bank geschoven. De vriendelijke dame wist me ook nog te vertellen dat er waarschijnlijk niets van mijn rekening zou gaan en dat ik in het vervolg beter de klantendienst kon contacteren als de aankoop mislukte. Maar ja, met die melding van de 10 minuten wachttijd denk je dat de aankoop uiteindelijk met vertraging toch zal doorgaan, wat ik inderdaad al eens meegemaakt heb, zodat ik dan 2 keer dezelfde aankoop had.
De charmes van de informatica... waar is de tijd dat ik aan het loket een biljet kon bestellen met een thuis ingevulde cheque en dat ik goeie contacten had met al de personeelsleden aan het loket?
Met vriendelijke groet

overweg13
Gebruikersavatar
trainfreak
Berichten: 2582
Lid geworden op: 01 feb 2006, 09:25
Locatie: Wettere

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door trainfreak »

Ik heb soms ook dat die melding blijft komen, soms ook 2x klikken ze is weg. Soms krijg ik geen melding.

Mijn indruk is dat melding vaker komt als ik op de NMBS WiFi zit, thuis heb ik er veel minder last van.
Gebruikersavatar
overweg13
Berichten: 4836
Lid geworden op: 01 feb 2006, 10:22

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door overweg13 »

Ironie, oh ironie. Op de website kun je op dit moment geen storingen of werken raadplegen. Je wordt verwezen naar de reisplanner, waar je dus geen overzicht krijgt maar meldingen ad hoc. In mijn ogen zo goed als onbruikbaar. En wat redt ons dan? Ja ja, de oude app waar alle incidenten en storingen nog altijd mooi opgelijst staan. Laat die oude app a.u.b. tot in eeuwigheid blijven bestaan!
Met vriendelijke groet

overweg13
jan_olieslagers
Berichten: 2554
Lid geworden op: 22 nov 2008, 19:00
Locatie: Haacht

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door jan_olieslagers »

stijn schreef: 08 apr 2022, 12:08 Over die App...

Dan heb ik m'n ouders zover gekregen dat ze per trein van en naar de luchthaven gaan i.p.v. met de wagen...

Vorige week komen ze toe op Brussels Airport...

Ticket op App gekocht... betaling laat op zich wachten... "Dit kan tot 10min duren".
Maar op de luchthaven staan poortjes en die gaan dus niet open... Trein weg...
App blijft maar hangen, je moet dan naar helpdesk bellen... antwoord "Niet onze schuld, schuld van uw bank". Koop een nieuw ticket.
Nieuw ticket gekocht aan loket... Door de poortjes... op perron... op dat moment aankondiging "trein afgelast".
Zij terug naar buiten om een koffie te gaan drinken om op de volgende (3de) trein te wachten...
Na de koffie willen ze terug door de poortjes... uiteraard gaat het niet... ticket was al gescand...
Een VRIENDELIJKE dame van het station heeft hun toch doorgelaten.
De VRIENDELIJKE conducteur heeft hen ook een papier gegeven opdat ze hun geld van het eerste ticket zouden kunnen terugkrijgen als het toch van hun rekening zou gegaan zijn.

Conclusie: ik mag m'n ouders terug gaan brengen en halen.
Een droef verhaal is dat, @stijn. Is er ergens een beeld van de frekwentie van dit soort mislukkingen? Het wil me voorkomen dat het veel vaker gebeurt dan we vernemen, want de grote meerderheid van de slachtoffers vindt allicht de weg niet om zoiets te melden.

Bovenal: alweer is het het "voetvolk" TBG en (wellicht) OStC die het gezicht van het spoorbedrijf gered hebben, binnen de grenzen van hun mogelijkheden. Hoe meer dergelijke verhalen ik hoor, hoe meer bewondering ik heb voor deze dapperen die keer op keer hun best doen om te redden wat er te redden valt. Alleen vrees ik dat er van hogerhand veel te blindelings op hen vertrouwd wordt - dit kan niet blijven duren, dat het altijd opnieuw dezelfden zijn die hun plan moeten trekken met het falen van anderen.

En misschien kan dit aansluiten bij die andere discussie: "één IT-specialist(e) van rang 3 kan een heleboel personeel van rang 5 overbodig maken met effectieve software". Ja, dat is waar, maar als die ene IT'(st)er een "minder dan perfect" product aflevert dan kraait daar geen haan naar, ook al blijven er reizigers in de kou staan. Als een van die vijfderangers in de fout ging dan werd die daar persoonlijk op aangesproken, met (in ernstige gevallen) repercussies op salaris en loopbaan.
Pendelaar op lijn 26 , ex-medewerker NMBS-informatica.
trainlovertje
Berichten: 1746
Lid geworden op: 02 dec 2014, 20:18
Locatie: Landen
Contacteer:

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door trainlovertje »

overweg13 schreef: 17 jun 2022, 16:31 Ironie, oh ironie. Op de website kun je op dit moment geen storingen of werken raadplegen. Je wordt verwezen naar de reisplanner, waar je dus geen overzicht krijgt maar meldingen ad hoc. In mijn ogen zo goed als onbruikbaar. En wat redt ons dan? Ja ja, de oude app waar alle incidenten en storingen nog altijd mooi opgelijst staan. Laat die oude app a.u.b. tot in eeuwigheid blijven bestaan!
Die oude app heeft bij mij overigens nog een update gehad een van de voorbije dagen, waardoor hij de nieuwe nog meer overklast...
rvdborgt
Berichten: 3887
Lid geworden op: 02 feb 2006, 20:09

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door rvdborgt »

trainlovertje schreef: 17 jun 2022, 18:23 Die oude app heeft bij mij overigens nog een update gehad een van de voorbije dagen, waardoor hij de nieuwe nog meer overklast...
De laatste update van mijn oude app is van 20 juli 2020.

Groetjes,
Rian
Gebruikersavatar
overweg13
Berichten: 4836
Lid geworden op: 01 feb 2006, 10:22

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door overweg13 »

Ik heb net als trainlovertje heel onlangs ook nog een update gehad, enfin, de oude app van de NMBS. (Lang geleden voelde ik me trouwens zelf de app van de NMBS, toen zowat iedereen in mijn omgeving me gebruikte voor info over dienstregelingen en tarieven...)
Met vriendelijke groet

overweg13
Gebruikersavatar
Steven
Berichten: 21550
Lid geworden op: 31 jan 2006, 12:06
Locatie: Opwijk

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door Steven »

Aangezien hij niet meer beschikbaar is in de AppStore (iOS) kan ik hier zelfs niet meer zien wanneer die het laatst een update gehad heeft, of ik kijk er over, dat kan ook :mrgreen: )
ovspotter_be
Berichten: 152
Lid geworden op: 24 aug 2021, 00:02
Locatie: Houtem (Vilvoorde)

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door ovspotter_be »

Ik heb onlangs ook een update gehad van de oude app, dingen die mij zijn opgevallen in de "nieuwe versie":
- De treinnummers van S-treinen zijn nu zwart i.p.v. geel
- S-trein heeft nu ook een ander icoontje dan de andere treintypen, lijkt wel iets te "tramachtig" naar mijn gevoel.
- Veel duidelijkere boodschappen.
- In het overzicht per station zijn de meeste boodschappen ook verdwenen, deze krijg je pas te zien als je echt doorklikt naar de route van de trein.

Ik weet niet of het echt een update is, want de NMBS had ergens op Twitter gezegd dat er woensdagnacht aan de reisplanner is gewerkt en dat er nog enkele bugs in konden zitten.
Gebruikersavatar
Shrek
Berichten: 11466
Lid geworden op: 01 feb 2006, 22:09

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door Shrek »

De app zelf is niet geupdate, maar de data die hij van de server krijgt is blijkbaar wel aangepast.
Paul
Berichten: 1180
Lid geworden op: 09 feb 2008, 22:57
Locatie: FNU
Contacteer:

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door Paul »

In ieder geval is die oude app top, ik hoop dat hij nog lang beschikbaar blijft.
De nieuwe app gebruik ik nooit meer, ik koop mijn kaartjes weer als vroeger aan de automaten in de stations, mijn ervaring is dat die beter werken dan vroeger, ook het contactloos betalen met bankkaart gaat zeer vlot.
Vriendelijke groet,

Paul
http://belgischespoorlijnen.be
Gebruikersavatar
Steven
Berichten: 21550
Lid geworden op: 31 jan 2006, 12:06
Locatie: Opwijk

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door Steven »

ovspotter_be schreef: 17 jun 2022, 22:18 Ik heb onlangs ook een update gehad van de oude app, dingen die mij zijn opgevallen in de "nieuwe versie":
- De treinnummers van S-treinen zijn nu zwart i.p.v. geel
- S-trein heeft nu ook een ander icoontje dan de andere treintypen, lijkt wel iets te "tramachtig" naar mijn gevoel.
- Veel duidelijkere boodschappen.
- In het overzicht per station zijn de meeste boodschappen ook verdwenen, deze krijg je pas te zien als je echt doorklikt naar de route van de trein.

Ik weet niet of het echt een update is, want de NMBS had ergens op Twitter gezegd dat er woensdagnacht aan de reisplanner is gewerkt en dat er nog enkele bugs in konden zitten.
Treinnummers in het zwart? Welke versie van de app heb jij dan? Ik heb de iOS versie en daar is alles van de S treinen geel van achtergrond en witte tekst er in.
Gebruikersavatar
overweg13
Berichten: 4836
Lid geworden op: 01 feb 2006, 10:22

Re: nieuwe app NMBS Mobility ...

Bericht door overweg13 »

Ik heb inderdaad voor de S-treinen ook witte letters en cijfers in een zwarte rechthoek in de oude app.
Met vriendelijke groet

overweg13
Plaats reactie