compensatie

Wegwijs in dienstregelingen, tarieven en vervoersvoorwaarden in België.
Plaats reactie
joverwimp
Berichten: 233
Lid geworden op: 15 feb 2018, 10:24

compensatie

Bericht door joverwimp »

Het overkomt wel iedereen: aansluiting gemist, trein afgeschaft of een andere oorzaak waardoor je een uur later ter bestemming komt.
Indertijd gaf ik het compensatieformulier af in mijn station. Maar dat werd - zoals vele - gesloten.
Dan per post. Maar die bleek niet altijd de juiste bestemmig te bereiken. Omdat ik geen kopie gemaakt had kreeg ik dus geen compensatie.
Sindsdien afgegeven aan het loket van een belangrijk station waar ik moest wachten op een verbinding.
Ook dat liep eens fout: het bereikte zijn bestemming niet en ik had alweer geen kopie.
Sindsdien vraag ik een ontvangstbewijs. Niet alle loketbedienden weten wat ze moeten doen, maar dat beterde. Ze vragen uw identiteitskaart en dan krijg je een ontvangstbewijs.
Nu wordt het lastiger. Al tweemaal moest ik een bijkomend formulier invullen waar zowat alles staat dat al vermeld is. Reken op 10 minuten en verlies je geduld niet !
t-town
Berichten: 38
Lid geworden op: 22 nov 2012, 18:03

Re: compensatie

Bericht door t-town »

Tja, je kan het ook gewoon online doen. https://b2c-forms.belgiantrain.be/compe ... php?lang=N
Gebruikersavatar
overweg13
Berichten: 4589
Lid geworden op: 01 feb 2006, 10:22

Re: compensatie

Bericht door overweg13 »

Inderdaad, het probleem is dat het invulformulier niet berekend is op meer dan 1 overstap en het is natuurlijk vaak in zo een geval dat het fout loopt. Ik moet eerlijkheidshalve toegeven dat me nog nooit een compensatie geweigerd is.
Met vriendelijke groet

overweg13
joverwimp
Berichten: 233
Lid geworden op: 15 feb 2018, 10:24

Re: compensatie

Bericht door joverwimp »

t-town schreef: 18 jul 2021, 19:08 Tja, je kan het ook gewoon online doen. https://b2c-forms.belgiantrain.be/compe ... php?lang=N
doe ik ook; bij mijn weten moet dit afgeprint worden en met de (papieren) biljetten overgemaakt binnen de maand; met een railpass wanneer die opgebruikt is.
rvdborgt
Berichten: 3623
Lid geworden op: 02 feb 2006, 20:09

Re: compensatie

Bericht door rvdborgt »

joverwimp schreef: 19 jul 2021, 08:40
t-town schreef: 18 jul 2021, 19:08 Tja, je kan het ook gewoon online doen. https://b2c-forms.belgiantrain.be/compe ... php?lang=N
doe ik ook; bij mijn weten moet dit afgeprint worden en met de (papieren) biljetten overgemaakt binnen de maand; met een railpass wanneer die opgebruikt is.
Dat online formulier hoef je niet af te drukken maar je zult wel een verzoek krijgen om je treinkaartje(s) op te sturen als dat papieren kaartjes waren.
Ik zie volgens mij trouwens nergens dat je in dat formulier alle overstaps zou moeten aangeven...

Groetjes,
Rian
Plaats reactie