Opgelicht

[melle]

Een goede kennis van mij heeft zich onlangs een schooltreinkaart aangeschaft tussen Herentals en Geel voor 1 maand. Ze is 17 jaar.
Toen ze moest betalen werd ze bijna "verplicht" om €60 euro te betalen, terwijl de kaart amper 10 euro kost....

Ze gaat hier op mijn advies zo snel mogelijk mee naar het station om haar geld terug te vragen.
Ik zou hier nu geen probleem van maken als dit niet nog eens had voorgevallen, maar dat deed het dus wel. Een andere kennis moest ooit eens €30 betalen in plaats van €7. Als men de kaart print, dan zou men toch eigenlijk een prijs in de computer moeten hebben staan voor dat traject? Hoe kan dit voorvallen?

Ze voelt zich in elk geval hard bedrogen, en ik ben ietwat teleurgesteld in het personeel van het station.. €50 is voor iemand die naar school gaat niet weinig!

[HLE 2302]

Een goede kennis van mij heeft zich onlangs een schooltreinkaart aangeschaft tussen Herentals en Geel voor 1 maand. Ze is 17 jaar.
Toen ze moest betalen werd ze bijna "verplicht" om €60 euro te betalen, terwijl de kaart amper 10 euro kost....

Ze gaat hier op mijn advies zo snel mogelijk mee naar het station om haar geld terug te vragen.
Ik zou hier nu geen probleem van maken als dit niet nog eens had voorgevallen, maar dat deed het dus wel. Een andere kennis moest ooit eens €30 betalen in plaats van €7. Als men de kaart print, dan zou men toch eigenlijk een prijs in de computer moeten hebben staan voor dat traject? Hoe kan dit voorvallen?

Ze voelt zich in elk geval hard bedrogen, en ik ben ietwat teleurgesteld in het personeel van het station.. €50 is voor iemand die naar school gaat niet weinig!

Laat ze eens kijken naar de datum van het abonnement , 9 kansen op 10 is het gewoon een jaar abonnement.
De prijzen zijn op alle pc's in elk station hetzelfde.

Greetz 2302.

[trainfreak]

Laat ze eens kijken naar de datum van het abonnement , 9 kansen op 10 is het gewoon een jaar abonnement.
De prijzen zijn op alle pc's in elk station hetzelfde.

Greetz 2302.

Dit kan al niet, aangezien het voor een jaar meer dan €100 is

Melle, ben je zeker dat ze een schooltreinkaart heeft gevraagd en geen trajectkaart ofzo?
Een gewone trajecttreinkaart kost voor dat traject (19-25, niet schoolgaand) €53

[melle]

Ik heb het zelf gezien. Het is voor 1 maand en ondertussen heb ik gezien dat dit evenveelkost als een gewoon abonnement voor volwassenen. Ze heeft duidelijk een shooltreinkaart gevraagd en ze heeft haar id in een apparaat moeten steken waardoor ze duidelijk konden zien dat ze 17 is en alvast niet boven de 18.

[Trammist]

Voor een schooltreinkaart moet je aan het loket een formulier aanvragen dat vervolgens door de directie van de school dient ingevuld te worden, om dan teruggebracht te worden in het station, dacht ik?

[melle]

Dat heb ik nooit moeten doen...

[rail s]

Voor een schooltreinkaart moet je aan het loket een formulier aanvragen dat vervolgens door de directie van de school dient ingevuld te worden, om dan teruggebracht te worden in het station, dacht ik?

Alleen als je meerderjarig bent...dacht ik.

[HLE 2302]

Schooltreinkaart is wel goedkoper dacht ik.
Dan veronderstel ik dat de bediende een gewone kaart heeft gemaakt i.p.v. een schooltreinkaart ...

Greetz 2302

[Steve]

Voor een minderjarige zou dat niet mogen, die heeft automatisch recht op een Schooltreinkaart.

[melle]

Zo denk ik er ook over.
Kan zij haar geld terugvragen? En er een schooltreinkaart van maken ipv een "treinkaart"?

[rvdborgt]

Zo denk ik er ook over.
Kan zij haar geld terugvragen? En er een schooltreinkaart van maken ipv een "treinkaart"?

Ik zou zeggen van wel. Dit is een afgiftefout. Bij die leeftijd heb je altijd recht op de goedkope versie. Dus omwisselen van de treinkaart, met teruggave van het verschil, zonder administratiekosten. Wil de NMBS niet, mail dan de ombudsman.

Groetjes,
Rian